Dobrodošli na službenu web stranicu psihoterapeutkinje Sare Novak, mag. paed. https://saranovak.com
Psihoterapijski i savjetodavni rad (u daljnjem tekstu rad s klijentima) Sare Novak (u daljnjem tekstu Psihoterapeutkinja) dijeli se na:
- rad uživo,
- online rad,
- rad putem platforme Podia (u daljnjem tekst Platforma) kao podrška tijekom razvoda (u daljnjem tekstu Program) te
- slanje newslettera.
Cilj rada jest pružiti profesionalne usluge psihoterapije, savjetovanja i podrške te osigurati visokokvalitetnu podršku i pomoć klijentima u sigurnom i povjerljivom okruženju. Ovi Opći uvjeti poslovanja za rad s klijentima i klijenticama (u daljnjem tekst Klijent/i) opisuju osnovna pravila i smjernice te interakciju s klijentima kao i za sve posjetitelje web stranice.
Profesionalizam
Psihoterapeutkinja je dužna pridržavati se najviših standarda profesionalizma, uključujući poštovanje, empatiju i nepristranost prema svim Klijentima.
Kvaliteta usluga
Psihoterapijski i savjetodavni rad Psihoterapeutkinje posvećen je kontinuiranom unaprjeđenju kvalitete usluga. Na temelju povratnih informacija Klijenata te komunikacije s istima, neprestano se usavršava i nastojim osigurati što bolju kvalitetu svojeg rada.
Informirani pristanak i Smjernice u radu s klijentima
Prije početka bilo kakvih usluga, Klijentima će biti objašnjeni svi aspekti rada s klijentima, uključujući metode, trajanje, troškove i moguće ishode. Klijenti moraju dati svoj Informirani pristanak te pročitati Smjernice u radu prije početka rada s klijentom i samog razgovora sa Psihoterapeutkinjom.
Dostupnost
Psihoterapeutkinja je dostupna za rad s klijentom prema dogovorenom rasporedu.
Razmjena podataka i slanje upita Klijenta nakon rada s klijentom će se vršiti isključivo putem e-maila info@saranovak.com.
Način rada
Zakazivanje rada s klijentima
Svi termini rada s klijentima se zakazuju unaprijed putem e-maila info@saranovak.com ili putem Instagram profila snažna.mama.
Trajanje rada s klijentima
Individualni rad traje do 60 minuta, a rad s parom traje do 80 minuta.
Otkazivanje i promjena termina
Ukoliko Klijent otkazuje termin, potrebno je to učiniti 48 sati prije termina zbog privatnih obaveza Psihoterapeutkinje te ostalih Klijenata koji su na listi čekanja. Nakon toga ili ukoliko se Klijent ne pojavi, termin se plaća kao da je održan. Osim u slučaju bolesti.
Ako Psihoterapeutkinja otkazuje termin, potrebno je to učiniti unutar 24 sata od termina i bez mogućnosti brze nadoknade, sljedeća terapija je besplatna. Osim u slučaju bolesti.
Plaćanje
Cijene usluga
Cijene usluga su jasno navedene na web stranici https://saranovak.com pod kategorijama Usluge i Podrška tijekom razvoda.
Svi troškovi su transparentni i Klijenti će biti obaviješteni o eventualnim promjenama cijena putem e-maila i web stranice.
Način plaćanja
Plaćanje za rad uživo ili online, individualno ili s parom vrši se putem internet bankarstva uplatom na žiro račun Obrta za psihoterapiju, ostale usluge i trgovinu vl. Sara Novak, IBAN: HR2023400093113946831; SWIFT: PBZGHR2X; Poslovna banka: Privredna banka Zagreb d.d., Dubrava, 10040 Zagreb.
Plaćanje Programa odvija se preko platforme Podia.
Povrat novca
Povrat novca za rad s klijentom te za prethodno izvršene uplate za Program nije moguć. Samom uplatom Klijent potvrđuje da je suglasan s takvim uvjetima, a sve u skladu s ovim Općim uvjetima pružanja usluge. Ukoliko Klijent otkazuje susret zbog bolesti, a susret je uplaćen, Psihoterapeutkinja dogovara sljedeći termin s Klijentom koji se ne naplaćuje.
Odricanje od odgovornosti
Prihvaćanjem ovih Uvjeta pružanja usluge Klijent oslobađa Psihoterapeutkinju svake odgovornosti i pristaje da ju neće držati odgovornom za neke i/ili sve uzroke djelovanja i tvrdnji bilo koje prirode koje su posljedica rada Psihoterapeutkinje ili Programa uključujući (bez ograničenja) svako djelo, propust, mišljenje, odgovor, savjet, prijedlog, informaciju i/ili uslugu Psihoterapeutkinje ili Programa.
Preporučuje se i potiče Klijente da provjere sve informacije koje dobiju od Psihoterapeutkinje. Bilo koje oslanjanje Klijenta na takve informacije podrazumijeva da Klijent to radi u potpunosti na vlastiti rizik i vlastitu odgovornost.
Psihoterapeutkinja ne pretpostavlja niti je odgovorna za bilo kakvu štetu, nepravdu ili ozljedu koja proizlazi ili je povezana s načinima rada s klijentima te Programom.
U slučaju spora u vezi s bilo kojom transakcijom ili interakcijom provedenom putem Programa ili drugog oblika rada s Klijentom, ovime Klijenti Psihoterapeutkinju oslobađaju i isključuju iz svih vrsta postupaka, izjava ili zahtjeva, te iz bilo kojeg i/ili svih gubitaka (direktnih, indirektnih, slučajnih ili posljedičnih), šteta, troškova, uključujući, bez ograničenja, sudske troškove i odvjetničke troškove.
Intelektualno vlasništvo
U Programu, na web stranici I na društvenim mrežama se pojavljuju materijali čiji je sadržaj zaštićen autorskim pravom (npr. tekstovi, video snimke, audio vježbe) i drugim pravima intelektualnog vlasništva (logotipi, zaštitni znakovi i sl.).
Svaki korisnik Programa, posjetitelj web stranice I društvenih mreža snosi vlastitu odgovornost za poštivanje tuđeg autorskog prava i drugih prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na sadržaje dostupne u Programu, na web stranici I društvenim mrežama.
Stoga su korisnici dužni dobro se upoznati sa sadržajem ovog dijela Uvjeta pružanja usluge kako bi u cijelosti poštivali tuđa prava intelektualnog vlasništva.
Sadržaje zaštićene intelektualnim vlasništvom, kao korisnici ili klijenti, mogu koristiti samo za osobnu, nekomercijalnu svrhu.
Sara Novak je nositeljica svih prava intelektualnog vlasništva u Programu, na web stranici kao i na društvenim mrežama koje glase na ime Sara Novak, osim ako nije drugačije navedeno.
- Nije dopušteno korištenje sadržaja koji se nalaze u Programu, na web stranici i na društvenim mrežama u komercijalne svrhe, što uključuje preuzimanje, reproduciranje, iznajmljivanje, distribuiranje, objavljivanje u javnosti, javno izlaganje i prikazivanje bez prethodnog pisanog odobrenja Sare Novak.
- Nije dopušteno da se sadržaji koji se nalaze u Programu, na web stranici i na društvenim mrežama koriste u svrhe promocije, odnosno oglašavanja bilo kojeg proizvoda ili usluge bez prethodnog pisanog odobrenja Sare Novak.
- Nije dopušteno da se sadržaji koji se nalaze u Programu, na web stranici i na društvenim mrežama koriste u svrhe prodaje bilo kojeg proizvoda ili usluge bez prethodnog pisanog odobrenja Sare Novak.
- Nisu dopušteni izmjene, prevođenje, adaptacija ili bilo koja druga prerada sadržaja bez prethodnog pisanog odobrenja Sare Novak.
- Korištenjem web stranice, Programa i društvenih mreža Sare Novak korisnici i posjetitelji su svjesni da su na njoj nazivi, slike, fotografije, logotipi, grafički prikazi i drugi sadržaji koji su zaštićeni različitim pravima intelektualnog vlasništva čega je nositeljica Sara Novak. Bez obzira na vaše korištenje web stranice, Programa i društvenih mreža time korisnici ili posjetitelji ne stječu pravo korištenja bilo kojeg autorskog djela, žiga, dizajna, patenta (licence) ili drugog prava čega je nositeljica Sara Novak. To vrijedi i za bilo koje autorsko djelo koje se nalazi na web stranici, Programu i društvenim mrežama Sare Novak, a koje je zaštićeno autorskim pravom Sare Novak.
Zaključak
Rad s klijentima i Program služe pružanju podrške i pomoći Klijentima na profesionalan i etičan način. Poštivanje ovih Uvjeta pružanja usluge osigurava se visok standard usluge i povjerenje Klijenata.
Za sve dodatne informacije ili pojašnjenja, obratiti se putem maila info@saranovak.com.
Datum stupanja na snagu: 3.9.2024.